18小時取書淪為口號

633跳票與六三18的行銷策略
書市的行銷策略淪為政治語言？

[本報訊]日前在網路書店上標舉4000家便利商店，18小時取貨的金石堂書店，為景氣低迷下的台灣書市，投下一顆震憾彈。

網路書店之發展，繼PCHOME 24小時書店後，金石堂推出18小時到店取貨的服務，試圖突破目前書市由博客萊、誠品分食的局勢。這一新的行銷策略，同時也考驗著書店經營的物流控管與跨平台作業。據一位總統府不願透露姓名的高層人士表示，他因自幼愛讀書，每日晨起必讀書，雖刻苦勵學，卻常感無書可讀。對金石堂18小時取書服務，他個人覺得不僅方便有志學子，更能提振國內經濟繁榮，讓台灣邁向國際社會，與世界接軌。

在一遍叫好聲中，記者自掏腰包實際下訂測試。一次在星期一早上從台北下訂單，隔日早上八點遠赴最遠端的台東全家便利商店取貨，但截至八點整，貨車仍未抵達。記者當日只好在無書可讀的窘況下，聆聽一場國際學者的演講。所幸，記者平日也和某總統府不願透露姓名的高層人士一樣愛讀書，不然，真不知如何同世界接軌！

有了上回的經驗教訓，記者不死心地再次自掏腰包，於昨日（5/25）中午12點前下訂單。然而，今日前往記者家附近便利商店取貨時，店員告訴記者星期日物流休假，又一次18小時取不到貨。後經查証方才得知，在18小時到店取貨的大標題下，有一行小字，寫著本服務不適用週日和國定假日訂單。記者未將書店的行銷文宣看仔細便貿然相信，實在不是一位夠水平的愛書者。

針對這兩回訂書經驗，聯合國教科文委員會某位堅不肯透露姓名的書市觀察家表示，行銷策略本就是一種政治語言，各國的行銷策略受當地的政經局勢影響，呈現出不同的風貌。有六三三跳票的政府，自然便有六三18的行銷手段。愛書者自己當謹慎分辨。